Wifi Marketing là gì? 4 mô hình Wifi Marketing phổ biến nhất 2020

Hiện nay, thời buổi công nghệ 4.0, cùng với đó là hình thức Digital Marketing đang phát triển nhanh như vũ bão với nhiều hình thức và loại Marketing khác nhau như: Social Media Marketing, Content Marketing, Email Marketing, Facebook Marketing…

Và tất cả những cách quảng bá này đều có một điểm yếu lớn đấy chính là chi phí đầu tư khá cao. Điều này khiến cho những doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng kinh doanh hay địa điểm bán lẻ khó khăn trong việc ứng dụng. Tuy nhiên, Wifi Marketing là hình thức quảng bá mới xuất hiện và khắc phục được những nhược điểm đó. Đây chính là một cách Marketing qua kết nối Wifi miễn phí được doanh nghiệp phát hành.

Chúng ta sẽ thường xuyên bắt gặp các quảng cáo Wifi Marketing tại các cửa hàng, quán cà phê, hay nhà hàng tại những thành phố lớn.

1. Wifi Marketing là gì?

“Bạn ơi ở đây có Wifi không?” hay “mật khẩu Wifi là gì?” chính là những câu hỏi quen thuộc khi bạn dừng chân tại một địa điểm nào đó. Điều này cho thấy rằng Wifi đang trở thành 1 công cụ kết nối không thể thiếu được trong thời buổi bùng nổ Internet. Chính vì thế, Wifi Marketing xuất hiện như 1 yêu cầu tất yếu, đáp ứng được nhu cầu của đại đa số khách hàng.

Wifi Marketing là hình thức Marketing khi chúng ta bắt đầu truy cập, kết nối vào 1 mạng Wifi miễn phí nào đó tại một địa điểm như nhà hàng, quán cà phê, cửa hàng. Thì trên màn hình sẽ xuất hiện một đoạn quảng cáo về thông tin sản phẩm, doanh nghiệp, hay yêu cầu bạn điền thông tin cá nhân. Những nội dung quảng cáo này có thể là hình ảnh, văn bản hoặc được đặt trên 1 trang Web.

Ứng dụng Wifi cho doanh nghiệp đem lại sự tiện lợi cho khách hàng, và thu hút được khách ghé thăm. Hơn nữa, doanh nghiệp cũng có thể xây dựng cơ sở dữ liệu Data khách hàng thông qua những thông tin mà họ cung cấp khi truy cập.

2. Những đặc điểm chính của Wifi Marketing

Khi nhắc đến hình thức quảng cáo thông qua Wifi Marketing, thì không thể không nhắc đến những đặc điểm chính như:

• Dễ dàng triển khai ở bất cứ đâu chỉ với một mạng lưới cung cấp Internet cho khách hàng sử dụng: quán Cafe, nhà hàng, trung tâm thương mại, bệnh viện hay trường học…
• Người dùng sẽ phải xem quảng cáo, hay cung cấp thông tin khi muốn truy cập Internet với tốc độ cao.
• Việc tương tác đấy có thể là xem 10s quảng cáo, hay kéo màn hình xuống dưới, Click vào link dưới đây, hay đăng nhập tài khoản Google, Facebook để truy cập.

Ngoài những tương tác chính giữa người dùng và Wifi, thì hình thức Wifi Marketing cũng cung cấp cho doanh nghiệp nền tảng tạo ra những kênh Social Marketing. Từ đó thì doanh nghiệp/nhãn hàng có thể tương tác liên tục với khách hàng của mình ngay trên mạng xã hội.

Nhìn chung, đặc điểm và bản chất chính của Wifi Marketing đấy chính là sự trao đổi. Có thể đổi truy cập vào Internet miễn phí bằng một số yêu cầu với người sử dụng. Yêu cầu đấy có thể là xem 1 đoạn quảng cáo, thông tin cá nhân như địa chỉ Email, Facebook, số điện thoại.

3. 4 mô hình Wifi Marketing được ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam

3.1. Mô hình Wifi Marketing công cộng

Đây chính là hình thức mà các tổ chức, doanh nghiệp thường xuyên triển khai các Wifi miễn phí tại các địa điểm lớn. Khu vực này tập trung đông đúc người qua lại và nhiều khách hàng mục tiêu khác nhau cho doanh nghiệp như: Công viên, bến xe, bệnh viện, nhà ga…

Với mô hình này thường sẽ phù hợp với các doanh nghiệp hoạt động trong nhà nước, các tổ chức phi chính phủ…Khi khách hàng sử dụng Wifi tốc độ cao, thì bắt buộc phải xem qua những đoạn quảng cáo hay thao tác như những yêu cầu hướng dẫn kết nối trên màn hình. Từ đó doanh nghiệp đầu tư có thể thu tiền từ các đơn vị tài trợ, lợi ích quảng cáo đem lại vô cùng lớn. Khi có thể tiếp cận hàng trăm nghìn, hàng triệu người mỗi ngày.

3.2. Wifi Marketing theo chuỗi

Mô hình này phù hợp với các doanh nghiệp và đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực như: nhà hàng, quán cafe, ngân hàng, điểm giao dịch và văn phòng, công ty…

Doanh nghiệp sẽ xây dựng mạng lưới Wifi miễn phí với mục đích chính là tăng sự trải nghiệm, tượng tác với khách hàng cùng nội dung quảng cáo trên màn hình. Từ đó giúp quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp, đem đến sự hài lòng cho khách hàng bởi sự tiện lợi, nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin của mỗi đối tượng khách hàng khác nhau.

Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái trong khi chờ đợi tại các điểm giao dịch khi được kết nối Wifi để xem thông tin, truy cập mạng xã hội, tìm kiếm nội dung mà mình mong muốn. Hơn nữa là tăng tiện ích cho khách hàng sử dụng, nâng cao chất lượng phục vụ.

3.3. Wifi Marketing tại những điểm bán đơn lẻ

Với mô hình quảng cáo thông qua Wifi này thì nhà hàng, quán cafe, các địa điểm không cần trả lời cho khách hàng về mật khẩu Wifi mà họ vẫn có thể cập nhật những thông tin, ưu đãi cần thiết ngaay trên màn hình điện thoại của mình. Ngoài ra, các nhà hàng có thể tăng thêm doanh thu cho mình bằng việc nhận quảng cáo cho những thương hiệu/doanh nghiệp khác. Và ứng dụng giải pháp Wifi Marketing đem lại những lợi ích vượt trội cho đơn vị sử dụng, mà còn khiến khách hàng cảm thấy thoải mái khi lựa chọn. Đôi khi khách hàng sẽ lựa chọn một địa điểm đến đơn giản chỉ vì ở đó có Wifi miễn phí. Và họ có thể làm việc, tìm kiếm thông tin ở ngay tại đó.

3.4. Wifi Marketing cho những sự kiện

Cách ứng dụng này phù hợp với các sự kiện lớn, và doanh nghiệp muốn tiếp cận đến đại đa số khách hàng của mình. Đem đến lượng khách hàng chất lượng, đúng mục tiêu. Và với mỗi sự kiện sẽ phù hợp với từng đối tượng tham gia khác nhau. Chính vì thế mà doanh nghiệp có thể nghiên cứu nội dung quảng cáo sao cho phù hợp với khách hàng của mình. Để đem lại hiệu quả cao nhất.

4. Ứng dụng Wifi Marketing để khai tác và tiếp cận khách hàng đúng mục đích

Với hình thức Wifi Marketing thì có rất nhiều cách để khai thác thông tin của người dùng, để đưa sản phẩm, dịch vụ mình cung cấp tiếp cận đến đại đa số các khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, để triển khai được Wifi Marketing hiệu quả nhất thì bạn cần xác định rõ mục đích của mình để lựa chọn được hình thức phù hợp nhất, đem lại những hiệu quả như mong muốn cho doanh nghiệp.

Dưới đây LADIGI sẽ đưa ra một số ứng dụng của Wifi Marketing dựa trên từng mục tiêu củ thể của doanh nghiệp. Để bạn có thể dễ dàng xây dựng kế hoạch và triển khai đúng cách:

4.1. Mục đích tăng khả năng nhận diện thương hiệu

Quảng cáo ngay tại trang đăng nhập

Với cách quảng cáo tại trang đăng nhập sẽ phù hợp với những doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm, thông báo chương trình giảm giá đang diễn ra, dịch vụ nổi bật thông qua một đoạn video ngắn hoặc hình ảnh banner. Khi người dùng muốn truy cập sử dụng Wifi miễn phí thì họ phải xem hết đoạn video hoặc ảnh banner mới có thể kết nối.

Hình thức quảng cáo cho người dùng được trải nghiệm, tương tác trực tiếp

Cho khách hàng được trải nghiệm và tương tác trực tiếp sẽ đem lại cảm giác thích thú cho người dùng. Và doanh nghiệp có thể gây ấn tượng mạnh mẽ cho khách hàng về thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ mà mình đang cung cấp. Có một số cách để triển khai hình thức quảng cáo này như: tham gia trò chơi nhỏ, cào mã sản phẩm, săn mã giảm giá…

Khi tham gia các thao tác này thì trên màn hình sẽ dần hiện ra một màn hình quảng cáo có nút “kết nối Internet”. Với cách sử dụng này thì sẽ giúp khách hàng chú ý đến những thông tin, sản phẩm mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp và tăng mức độ tập trung vào các sản phẩm.

4.2. Với mục đích thu thập các thông tin của khách hàng

Thông qua việc yêu cầu người sử dụng thực hiện các khảo sát, điền thông tin hay đăng nhập vào các tài khoản mạng xã hội để truy cập và kết nối với Wifi. Với những thông tin thu thập được qua Wifi Marketing thì doanh nghiệp có thể thống kê được lượng Data khách hàng chất lượng. Phục vụ cho những chiến dịch truyền thông, quảng bá và chăm sóc khách hàng về sau.

Với mục tiêu này thì doanh nghiệp có thể ứng dụng các hình thức Wifi Marketing như:

• Hình thức kết nối Wifi bằng các tài khoản mạng xã hội: Facebook, Email, Instagram…
• Hình thức cung cấp, nhập thông tin cá nhân để kết nối Internet miễn phí
• Thông qua bảng khảo sát nhu cầu, khảo sát chất lượng sản phẩm để truy cập Wifi.

4.3. Mục đích tăng lượng truy cập vào Website

Để đạt được mục đích kéo số lượng lớn khách hàng truy cập vào Website của doanh nghiệp thì ứng dụng Wifi Marketing chính là một ý tưởng hay bằng cách:

• Khi người dùng muốn được truy cập Wifi miễn phí thì cần phải ấn Click vào nút truy cập Website hoặc đăng nhập để được kết nối
• Và sau khi thiết bị của khách hàng đã kết nối được với Wifi thì nó sẽ chuyển bạn đến ngay với Website của doanh nghiệp đã được cài đặt sẵn trước đó.

Với hình thức Marketing này, nó có khả năng và ứng dụng tác động trực tiếp, góp phần tăng lượng Traffic cho Website. Hơn nữa, với những trang tối ưu SEO thì nó còn giúp cho Website của doanh nghiệp nằm trong Top tìm kiếm.

5. Những lợi ích khi ứng dụng Wifi Marketing

Wifi Marketing được hoạt động dựa trên nên tảng Website và sử dụng các trình duyệt Web để hiển thị các nội dung, thông điệp mà doanh nghiệp mong muốn. Chính vì thế mà khả năng tiếp cận với người dùng cao hơn. Khi mà khách hàng truy cập vào Website hiện quảng cáo sẽ khiến họ khó chịu và rời trang ngay sau đó. Tuy nhiên, với hình thức này thì lại khác, khách hàng sẽ chờ đợi và xem quảng cảo bởi họ sẽ được kết nối với Wifi miễn phí ngay sau đó.

Và khi ứng dụng Wifi Marketing sẽ đem lại những lợi ích cụ thể cho doanh nghiệp như:

5.1. Truyền tải được những thông điệp nhanh chóng nhất

Với mục đích chính khi ứng dụng Wifi Marketing để doanh nghiệp có thể truyền tải nội dung, thông điệp, thông tin của sản phẩm để khách hàng có thể nắm bắt được nhanh nhất. Hoặc doanh nghiệp có thể thêm các thông tin về chương trình khuyến mãi, săn mã giảm giá…

Bằng Wifi Marketing, thông điệp sẽ luôn được truyền tải đến khách hàng nhanh chóng. Đem đến hiệu quả vô cùng lớn. Doanh nghiệp có thể kết hợp với mạng xã hội như: Facebook, Instagram, Email…để thực hiện chiến dịch quảng bá hoàn hảo hơn cho mình.

5.2. Thu hút khách hàng tìm hiểu các thông tin về sản phẩm

Qua quá trình khách hàng sử dụng Wifi miễn phí thì doanh nghiệp có thể trình chiếu và đưa những nội dung về sản phẩm/dịch vụ của mình ngay trên màn hình thiết bị của khách hàng. Và nếu như trong đoạn video ngắn, hay nội dung banner hấp dẫn về các chương trình thì doanh nghiệp cũng có thể kích thích được sự tò mò của khách hàng. Và khiến họ tìm kiếm những thông tin về sản phẩm sau khi xem quảng cáo. Đó cũng là một cách hiệu quả và lợi ích nổi bật khi ứng dụng Wifi Marketing.

5.3. Tiết kiệm chi phí vận hành, chỉ tốn cho một lần duy nhất

Việc đầu tư vào hình thức Wifi Marketing chỉ khiến doanh nghiệp tốn chi phí cho mức đầu tư ban đầu mà không mất thêm khoản chi nào để duy trì và vận hành nó. Chính vì thế, mà hình thức Marketing này đang được các doanh nghiệp, hệ thống bán lẻ, cửa hàng ưa chuộng và đưa vào sử dụng một cách rộng rãi.

6. Các địa điểm phù hợp nhất để triển khai Wifi Marketing

Dưới đây là một số địa điểm triển khai hình thức Wifi Marketing mà bạn có thể tham khảo và ứng dụng:

6.1. Tại các khách sạn, nhà hàng, quán cafe, resort

Khi áp dụng hình thức Wifi Marketing tại các quán cafe, resort, khách sạn… thì không những khách hàng có thể được trải nghiệm tốt hơn các dịch vụ mà bạn cung cấp mà còn giúp cho doanh nghiệp có thể quảng bá được hình ảnh, thông tin của mình tới đông đảo khách hàng ghé thăm.

Tại các địa điểm này thì bạn có thể liên hệ quảng cáo qua Wifi Marketing như like Fanpage, chia sẻ, checkin địa điểm để tăng mức độ lan toả hình ảnh của thương hiệu.

6.2. Tại các sự kiện, chương trình

Ứng dụng Wifi Marketing tại các sự kiện lớn nhỏ, hay chương trình ca nhạc có thể đem lại hiệu quả như:

• Giúp đơn vị tổ chức thu thập được các thông tin, khảo sát, đánh giá ý kiến từ khách hàng về sự kiện và mức độ hài lòng của họ
• Tăng thêm trải nghiệm cho người tham gia, cung cấp tiện ích để khách hàng có thể tìm kiếm thông tin trên Internet đáp ứng nhu cầu của mình.

6.3. Tại bệnh viện, các cơ sở y tế

Tại các bệnh viện, hay các cơ sở y tế hiện nay đều bắt đầu sử dụng các thiết bị y tế tiên tiến, hiện đại. Nên với những khu vực này đều cần thiết có Wifi để kết nối sử dụng phục vụ tốt nhất cho công tác khám chữa bệnh của đội ngũ y bác sĩ.

Bên cạnh những lợi ích đem lại cho bác sĩ khám chữa bệnh, thì khi ứng dụng Wifi Marketing các bệnh nhân cũng có thể:

• Truy cập Internet miễn phí để xem phim, nghe nhạc, tìm kiếm thông tin
• Sử dụng mạng để liên lạc với người thân, gia đình
• Nhận thông báo trực tiếp qua điện thoại, máy tính về đơn thuốc và kết qủa xét nghiệm… tiết kiệm thời gian và công sức cho bệnh nhân và bác sĩ.

Cũng thông qua Wifi Marketing thì bệnh viện cũng có thể giới thiệu đến các bệnh nhân những chương trình khám chữa bệnh, thông tin về bác sĩ, cơ sở vật chất…để bệnh nhân có thể yên tâm hơn trong quá trình lựa chọn địa điểm khám, chữa bệnh cho mình và người thân.

6.4. Tại trung tâm thương mại

Đây chính là một địa điểm thường bắt gặp Wifi Marketing nhất, bởi nhu cầu sử dụng và lượng khách ra vào tại vị trí này vô cùng lớn và tiềm năng. Nên khả năng có thể tiếp cận khách hàng, truyền tải thông tin về sản phẩm/dịch vụ cho đông đảo đối tượng khách hàng khác nhau. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể sử dụng để thực hiện các bài khảo sát để từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và cải thiện vấn đề đang gặp phải.

Bên cạnh đó, thì các nhà bán lẻ, thương hiệu cũng có thể triển khai Marketing riêng cho ngành hàng của mình:

• Đưa ra các chương trình khuyến mãi để thu hút khách mua hàng tại chỗ
• Quảng bá sản phẩm, cung cấp các thông tin cụ thể tới khách hàng
• Thu thập Data khách hàng để làm tiền đề phục vụ cho các chiến dịch Marketing sau này.

Tổng kết

Wifi Marketing hiện nay đang là hình thức Marketing được các doanh nghiệp áp dụng (đặc biệt là những doanh nghiệp B2C) nhằm tăng khả năng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng và quảng bá sản phẩm đến khách hàng tiềm năng của mình.

Tuy không có quy mô rộng lớn như hình thức Mix Marketing hay thu hút và chuyển đổi như Inbound Marketing. Nhưng hiệu quả, lượng khách hàng thực mà hình thức quảng bá này đem lại không hề nhỏ. Chính vì thế, ứng dụng Wifi Marketing là vô cùng phù hợp với các doanh nghiệp kinh doanh trong các lĩnh vực, ngành nghề khác nhau.

Hy vọng, với bài viết vừa rồi của Ladigi.vn đã giúp bạn có thể trả lời được cho câu hỏi “Wifi Marketing là gì?” và những thông tin xoay quanh hình thức Marketing này. Hãy bắt tay vào xây dựng một chiến dịch riêng cho doanh nghiệp mình, để thay đổi được tình trạng kinh doanh và thu hút lượng khách hàng mới, tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp. LADIGI chúc bạn thành công trong chiến dịch của mình!

Wifi Marketing là gì? 4 mô hình Wifi Marketing phổ biến nhất 2020 posted first on ladigi.vn

Direct Marketing là gì? Các bước xây dựng chiến dịch Direct Marketing hoàn hảo

Direct Marketing hiện đang là một hình thức Marketing được các doanh nghiệp, thương hiệu ứng dụng rộng rãi trong các chiến dịch của mình. Hiện nay, hình thức Marketing được các Marketer khá ưa chuộng và đánh giá cao, nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công và đem về hiệu quả như mong muốn.

Chính vì thế, để có được chiến dịch Marketing hoàn hảo, giúp doanh nghiệp/thương hiệu nổi bật hơn trong mắt khách hàng và đem về nguồn lợi nhuận như mong muốn. Thì trước tiên, bạn phải tìm hiểu kỹ qua các mục tiêu, hình thức, các bước xây dựng. Và chắc chắn nếu như bạn có dự định áp dụng hình thức Marketing này, hay đang khởi chạy Direct Marketing mà không thấy có hiệu quả. Thì chắc chắn sẽ không thể bỏ lỡ bài viết dưới đây của LADIGI.

1. Direct Marketing là gì?

Direct Marketing hay còn được gọi là hình thức Marketing trực tiếp. Hình thức này bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp thực hiện để thu hút và đo lường được hiệu quả tương tác với khách hàng một cách trực tiếp. Mục đích chính của hình thức Marketing này chính là thiết lập, duy trì và phát triển được mối quan hệ bền vững của doanh nghiệp với khách hàng. Từ việc sử dụng các dữ liệu của khách hàng có sẵn như: Data, Email, địa chỉ, số điện thoại…

Direct Marketing hiện nay đang được chia làm 2 nhóm công cụ chính, được ứng dụng phổ biến nhất là:

• Nhóm công cụ Direct Marketing truyền thống bao gồm: Gửi thư trực tiếp (Direct Email), postcard, Tiếp thị từ xa (Telemarketing), phiếu ưu đãi, giảm giá (Coupon), Tiếp thị tận nhà ( Door to door Marketing), Bản tin, hình thức quảng cáo phúc đáp.
• Nhóm công cụ Marketing trực tiếp được phát triển và ứng dụng rộng rãi trong thời gian gần đây: Gửi thư điện tử Email (Email Marketing), Gửi tin nhắn (SMS Marketing), Sử dụng mạng xã hội (Social Media Marketing).

Tại sao các doanh nghiệp cần ứng dụng Marketing trực tiếp?

Đây chính là câu hỏi của đại đa số Marketer khi bắt đầu làm quen và xây dựng chiến dịch cho doanh nghiệp. Theo như thống kê mới nhất của Hiệp hội Marketing trực tiếp. Tại thị trường Mỹ, thì mức doanh thu đạt được từ Direct Marketing trong năm 2007 là 7 tỷ USD, tăng 7% so với năm 2006, và đến năm 2008 tiếp tục tăng 10% đạt mức doanh thu là 8,5 tỷ USD. Trong khi với mức doanh thu từ các hoạt động Marketing thông thường chỉ đem lại là 3,5%. Từ những con số “biết nói” này khẳng định được vai trò của nó trong quảng cáo, tiếp thị cho các doanh nghiệp.

2. Lợi ích của Direct Marketing đem lại

Hiện nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các thông tin liên lạc khác nhau, thì doanh nghiệp có thể đa dạng các hình thức tiếp cận với khách hàng khác nhau. Và đại đa số các ngành nghề, lĩnh vực, từ các nhà sản xuất, bán lẻ, doanh nghiệp cho đến các tổ chức phi lợi nhuận cũng đều ứng dụng hình tức Direct Marketing.

Marketing trực tiếp không chỉ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp, mà còn đem đến những tiện ích mới cho khách hàng.

2.1. Lợi ích đối với khách hàng

• Có thể đặt hàng thông qua hòm thư điện tử, tin nhắn mà không mất nhiều thời gian hay cảm thấy phiền phức bởi nhân viên tư vấn bán hàng
• Khách hàng có thể lựa chọn tại nhà thông qua tiếp thị trực tiếp, xem thông tin bằng catalog.
• Hiểu biết thêm nhiều thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà không cần rời khỏi nhà
• Chủ động trong việc mua bán, lựa chọn sản phẩm.

2.2. Lợi ích với doanh nghiệp

• Có thể lựa chọn và xác định được lượng khách hàng tiềm năng
• Thông điệp truyền tải của doanh nghiệp được cá nhân hoá và khách hàng hoá
• Direct Marketing có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng của mình (đặc biệt là khách hàng quen, hay những khách hàng VIP)
• Xác định khách hàng tiềm năng, đưa ra được thời điểm tiếp cận phù hợp. Và từ đó thông điệp, sản phẩm/dịch vụ cũng được đón nhận nhiều hơn.
• Đánh giá, đo lường hiệu quả tiếp cận được với từng khách hàng. Từ đó doanh nghiệp đưa ra được những điều chỉnh hợp lý để thực hiện chiến dịch đem lại hiệu quả cao nhất.
• Tạo nên lợi thế với đối thủ cạnh tranh, bởi họ không thể biết được cách tiếp cận, thu hút khách hàng mà bạn đang thực hiện.

3. Mục tiêu của hình thức Marketing trực tiếp là gì?

Mục tiêu chính của Marketing trực tiếp (Direct Marketing) đấy chính là khiến cho khách hàng cảm thấy hứng thú với sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Từ đó thúc đẩy khả năng mua và khách hàng sẵn sàng mở “hầu bao” mua hàng. Và sự thành công của một chiến dịch Marketing trực tiếp sẽ được thể hiện qua tỉ lệ đáp ứng (Response rate).

Ngoài mục tiêu chính, thì Direct Marketing còn có những mục tiêu khác không kém phần quan trọng như:

• Tác động đến nhận thức và quyết định mua hàng, lựa chọn sản phẩm của khách hàng
• Tạo thêm cơ hội tiếp cận khách hàng bằng nhiều hình thức khác nhau cho nhân viên bán hàng
• Tăng khả năng nhận diện thương hiệu, thông qua các thông điệp được gửi đi thường xuyên
• Cho khách hàng những thông tin cần thiết nhất với các lần mua hàng tiếp theo. Và đưa ra được nhiều lựa chọn cho khách hàng.

4. Công cụ Direct Marketing được sử dụng nhiều nhất hiện nay

4.1. Catalog (Marketing qua Catalog)

Đại đa số các doanh nghiệp/thương hiệu đều tiến hành bán hàng bằng hình thức qua thư điện tử sau khi phát hành ra Catalog. Nó giúp khách hàng nắm bắt được những mặt hàng mà doanh nghiệp đang bán, và chủ động hơn trong quá trình tìm hiểu thông tin của sản phẩm. Nội dung có trong Catalog có thể là những thông tin đặc trưng của sản phẩm, giới thiệu về công ty, cập nhật thêm sản phẩm mới, bộ sưu tập, thông tin liên lạc, hay những ưu đãi giảm giá mới…

4.2. Gửi thư tới khách hàng

Thư từ là hình thức quảng cáo doanh nghiệp truyền thống, được ứng dụng khá nhiều và rộng rãi. Loại thư từ được dùng phổ biến và đánh giá đem lại hiệu quả cao như: bưu thiếp, lời cảm ơn, sách hướng dẫn sử dụng, lời chúc vào những dịp đặc biệt…Với chiến dịch gửi thư trực tiếp qua bưu điện trước đây được nhiều doanh nghiệp ưa chuộng.

Tuy nhiên với thời buổi công nghệ phát triển như hiện nay, sự xuất hiện của nhiều hình thức Marketing khác nhau. Cùng với đó là nhu cầu ngày càng cao của khách hàng thì hình thức gửi thư tới khách hàng thông qua bưu điện đã dần bị lãng quên.

4.3. Gọi điện thoại trực tiếp cho khách hàng

Cách gọi điện thoại trực tiếp với khách hàng giúp doanh nghiệp có thể lắng nghe được nhu cầu, mong muốn của khách hàng mà không bị mất quá nhiều thời gian, tiện lợi cho cả đôi bên. Việc tiếp cận với khách hàng thông qua hình thức Marketing trực tiếp bằng điện thoại, giúp doanh nghiệp có thể lưu được số điện thoại khách hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu, để phục vụ cho những chiến dịch tiếp cận và hỗ trợ sau này là 1 ý tưởng tuyệt vời.

4.4. Gửi Email

Gửi thư điện tử bằng Email thuận tiện và nhanh chóng hơn cách gửi thư truyền thống. Email chính là một phần không thể thiếu trong chiến dịch Direct Marketing. Giúp doanh nghiệp có thể biết được khách hàng đang muốn gì, và truyền tải thông điệp rõ ràng đến từng khách hàng mục tiêu. Từ đó xây dựng nên mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Tuy nhiên với công cụ này thì bạn cần trau chuốt nội dung, để khách hàng luôn tò mò về những Email được nhận chứ không cho luôn vào danh mục Spam.

4.5. Phiếu khảo sát khách hàng

Hình thức Direct Marketing còn bao gồm cả việc cung cấp thông tin, ý kiến của khách hàng thông qua các phiếu khảo sát. Nhất là đối với các doanh nghiệp làm dịch vụ, điều này giúp họ tìm ra được những sai sót để hoàn thiện và thay đổi sao cho phù hợp nhất.

4.6. Quảng cáo tại điểm bán

Điểm bán hàng chính là một vị trí “vàng” trong Marketing trực tiếp. Doanh nghiệp có thể sử dụng các điểm bán lẻ, cửa hàng của mình để tiếp cận với khách hàng. Để gây chú ý và khiến khách hàng cảm thấy hứng thú hơn, hãy sử dụng thêm các chương trình khuyến mãi, sử dụng thử dịch vụ, tặng quà…

5. Các bước xây dựng chiến dịch Marketing trực tiếp hoàn hảo

Bước 1: Xác định mục tiêu của chiến dịch

Mục tiêu chính là nghiên cứu thị trường

Direct Marketing cho phép doanh nghiệp có thể tự cung cấp các thông tin về đặc điểm, xu hướng, nhu cầu của khách hàng dựa vào trao đổi và qua các ý kiến phản hồi.

Việc có thể phân tích những phản hồi của khách hàng cho phép doanh nghiệp có thể cập nhật được thị trường, định vị được những khách hàng tiềm năng, thấu hiểu về những mong muốn, những sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng đang cần đến nhất. Chính vì thế, doanh nghiệp có thể đưa ra được những nghiên cứu chính xác về yếu tố quyết định mua hàng, năm bắt tâm lý khách mua hàng để đưa ra được chiến dịch phù hợp nhất.

Mục tiêu doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Duy trì được mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng chính là một yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp, đem về nguồn doanh thu ổn định. Việc doanh nghiệp thực hiện chiến dịch Marketing trực tiếp để xây dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp có được sự thiện cảm, hài lòng, kích thích khả năng mua và biến họ thành những khách hàng trung thành của mình.

Mục tiêu bán hàng

Ứng dụng chiến dịch Marketing trực tiếp cũng chính là một phương pháp hiệu quả để giúp doanh nghiệp tăng doanh thu. Với những nội dung giới thiệu hấp dẫn, mô tả sản phẩm chi tiết hay lời đề nghị thu hút có thể tác động trực tiếp đến khách hàng tiềm năng. Thì doanh nghiệp có thể thực hiện được các hoạt động bán hàng hiệu quả hơn khi thông qua hình thức Marketing trực tiếp này. Nếu như quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp được xây dựng từ trước, thì quá trình Marketing cũng trở nên dễ dàng hơn trong việc thúc đẩy họ mua hàng những lần tiếp theo với những ưu đãi hấp dẫn.

Bước 2: Xây dựng Data khách hàng

Để có thể xây dựng nên một chiến dịch Marketing hoàn hảo, thì Data khách hàng là một yếu tố không thể thiếu. Và thậm chí nó quyết định đến sự thành công của cả chiến dịch. Hiện nay, có khá nhiều đơn vị cung cấp, bán Data khách hàng cho các doanh nghiệp thực hiện Marketing trực tiếp. Tuy nhiên, với các Data này thì nó khó kiểm soát và không thể xác định được lượng Data đấy có phải là khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp hay không.

Vậy, làm thế nào để có được nguồn Data chất lượng nhất? Cách tốt nhất là doanh nghiệp nên tự tìm kiếm cho mình Data khách hàng thông qua các chương trình quảng cáo, tri ân khách hàng, truyền thông, thông qua mạng xã hội. Những Data chất lượng sẽ bao gồm các thông tin: Tên, tuổi, ngày sinh nhật, địa chỉ, Email. Doanh nghiệp nắm rõ được thông tin liên quan đến khách hàng thì sẽ có thể tạo nên được 1 chiến dịch tiếp cận hiệu quả hơn, đánh trúng vấn đề mà họ đang quan tâm.

Có một số cách giúp doanh nghiệp có thể thu được Data chất lượng của khách hàng như:

• Thu thập Data khách hàng thông qua lịch sử bán hàng, bằng cách khi khách hàng tiến hành thanh toán có thể xin thêm 1 số thông tin cơ bản về họ.
• Thu thập thông tin khách hàng thông qua một số cuộc khảo sát trực tiếp, hay trên mạng xã hội.
• Tổ chức các cuộc thi, chương trình tri ân, khuyến mãi để có được những thông tin từ khách hàng.

Bước 3: Lựa chọn công cụ thực hiện chiến dịch Direct Marketing

Cùng mục đích chính là giúp doanh nghiệp có cơ hội chăm sóc, tìm kiếm khách hàng một cách nhanh chóng nhất. Nhưng với mỗi công cụ thực hiện chiến dịch Marketing trực tiếp đều có cách thức hoạt động khác nhau. Và doanh nghiệp không nên áp dụng tràn lan, mà cần có chọn lọc những công cụ phù hợp với mô hình kinh doanh, và đối tượng khách hàng của mình. Từ đó thì kế hoạch Marketing của doanh nghiệp sẽ nhắm trúng đối tượng mục tiêu và đem về hiệu quả cao nhất.

Một số công cụ thực hiện chiến dịch Marketing trực tiếp hiệu quả nhất hiện nay bao gồm:

• Gọi điện thoại trực tiếp
• Thông qua Catalog
• Gửi Email
• Gửi thư trực tiếp cho khách hàng
• Phiếu khảo sát
• Quảng cáo sản phẩm/dịch vụ ngay tại điểm bán

Bước 4: Đo lường hiệu quả của chiến dịch

Đối với mỗi hoạt động của truyền thông, hay chiến dịch tiếp cận khách hàng đều cần có hiệu quả cụ thể. Chính vì thế mà doanh nghiệp cần phải đo lường hiệu quả. Đối với hình thức Marketing trực tiếp, để doanh nghiệp có thể đo lường chính xác thì cần so sánh những hoạt động của từng nội dung đã được đề ra trước đó. Bên cạnh đó thì doanh nghiệp cần so sánh mức chi phí phải bỏ ra. Việc đo lường hiệu quả sẽ giúp bạn có thể cân đối được nguồn ngân sách phù hợp nhất, tiết kiệm chi phí và tối ưu các biện pháp sao cho đem lại nguồn lợi nhuận lớn nhất đã đề ra.

Với những số liệu từ Marketing trực tiếp thì bạn có thể điều chỉnh được nội dung, hay thay đổi công cụ thực hiện sao cho phù hợp nhất.

6. Yếu tố quyết định đến sự thành công của chiến dịch Direct Marketing

Đối với hình thức tiếp thị khách hàng truyền thống, thông thường người ta sẽ nhắc đến Marketing 4P bao gồm các yếu tố: Product (sản phẩm), Price (Giá), Place (địa điểm), Promotion (quá trình xúc tiến). Còn đối với Direct Marketing thì sẽ có 6 yếu tố quyết định đến sự thành công của cả 1 chiến dịch, bao gồm:

• Cơ sở dữ liệu khách hàng: Bạn cần có được những thông tin của khách hàng, càng cụ thể càng tốt. Từ đó mới có thể từng bước “giao lưu” “thuyết phục” và “lấy cảm tình” từ những vị khách của mình.
• Lời chào hàng: Sẽ bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giá bán, ưu đãi và những lợi ích đem lại cho khách hàng hấp dẫn nhất. Nội dung chào hàng sẽ hướng đến những gì mà khách hàng có thể nhận từ doanh nghiệp.
• Sự sáng tạo: Doanh nghiệp cần sáng tạo trong cách trình bày, kỹ thuật in ấn, nội dung. Để có thể nổi bật hơn so với đối thủ và trên thị trường.
• Phương tiện truyền thông phù hợp với lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp.
• Tổ chức thực hiện: Muốn tiếp thị thành công tới khách hàng thì cần quá trình tổ chức thực hiện chính xác, đúng mục tiêu. Mọi ý tưởng Marketing cho dù có hay đến đâu, lời đề nghị hấp dẫn, các chương trình khuyến mãi sẽ hoàn toàn vô nghĩa nếu như nó không thể biến thành hành động cụ thể. Cho nên công việc tổ chức thực hiện đóng vai trò trung tâm để đưa các chiến dịch đến thành công.
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng cần đảm bảo tận tình, đúng nhu cầu, các chính sách bảo hành dài hạn sẽ khiến khách hàng có cảm tình với doanh nghiệp của bạn. Từ đó tăng thêm hứng thú mua hàng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

Tổng kết

Tuy không có nhiều cách thức thực hiện như Social Media Marketing hay Inbound Marketing. Với chiến dịch Direct Marketing thì nó khá truyền thống và đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu muốn hiệu quả nhất thì các Marketer cần nghiên cứu và tìm hiểu kỹ, đưa ra những phương pháp phù hợp nhất.

Khách hàng ngày càng đứng trước nhiều lựa chọn khác nhau, cùng với đó là sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các thương hiệu, đơn vị trên thị trường. Chính vì thế mà áp dụng Direct Marketing để thu hút khách hàng là vô cùng cần thiết đối với mỗi đơn vị kinh doanh, với mọi lĩnh vực khác nhau.

Doanh nghiệp bạn đã có kế hoạch thực hiện Direct Marketing chưa? Và kế hoạch cụ thể đó như thế nào? Hy vọng với bài viết vừa của LADIGI – Digital Marketing Agency sẽ giúp bạn tìm được một hướng đi mới cho doanh nghiệp.

Có thể bạn quan tâm:

• Marketing Automation là gì? Tất tần tật về Marketing Automation
• Viral Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Viral Marketing hiệu quả nhất
• Social Media Marketing là gì? Cách xây dựng lập kế hoạch Social 2020
• Outbound Marketing là gì? Các hình thức của Outbound Marketing hiện nay
• Inbound Marketing là gì? Hoạt động & chiến lược Inbound Marketing năm 2020
• Marketing Mix là gì? Tất tần tật về Marketing Mix năm 2020
• Trade Marketing là gì? Thiết lập chiến lược Trade Marketing cho doanh nghiệp
• Influencer Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Influencer Marketing hoàn hảo
• Affiliate Marketing là gì? Các bước kiếm tiền với Affiliate Marketing năm 2020
• Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing
• Marketing Executive là gì? Công việc và kỹ năng của một Marketing Executive

Direct Marketing là gì? Các bước xây dựng chiến dịch Direct Marketing hoàn hảo posted first on ladigi.vn

Influencer Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Influencer Marketing hoàn hảo

Hiện nay, với sự phát triển mạnh mẽ của Internet và bùng nổ về số lượng người sử dụng các trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram, Twitter,…Và trong cộng đồng mạng rộng lớn này, có rất nhiều người nổi tiếng được yêu thích, hâm mộ. Với trang cá nhân có lượt like, lượt theo dõi khủng. Và những người có “tầm ảnh hưởng” này có thể đến từ những ngành nghề, lĩnh vực khác nhau.

Một lời khen, lời chia sẻ hay kêu gọi từ những đối tượng đều được nhiều người quan tâm và tác động đến hành vi của người tiêu dùng. Chính vì thế mà các doanh nghiệp đã bắt đầu sử dụng các Influencer để quảng bá hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ của mình. Và thuật ngữ “Influencer Marketing” cũng xuất phát từ đây.

1. Influencer Marketing là gì?

Influencer Marketing chính là sự kết hợp giữa công cụ, hình thức quảng cáo cũ và mới. Và nó được lấy ý tưởng từ phương pháp sử dụng người nổi tiếng để đưa vào một chiến dịch tiếp thị, quảng cáo dựa trên nội dung hiện đại, đang được nhiều người quan tâm. Một sự khác biệt lớn là kết quả của chiến dịch mang lại là sự hợp tác giữa thương hiệu và Influencer (người có tầm ảnh hưởng).

Đối với những người có tầm ảnh hưởng (Influencer) không giống như người nổi tiếng. Họ có thể là bất cứ ai và làm trong lĩnh vực nào mà được nhiều người quan tâm. Điều khiến cho họ trở nên có tầm ảnh hưởng đấy chính là số lượng người treo dõi trên các phương tiện xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok hoặc trên Internet.

Một người có sức ảnh hưởng có thể là một nhiếp ảnh gia nổi tiếng trên Facebook, hay Travel Bloger, hoặc một chuyên gia trong lĩnh vực Marketing, Beauty Bloger nổi tiếng trên Youtube với số lượng người theo dõi lên đến hàng trăm, hàng nghìn người.

Trong bất kỳ ngành nghề, hay lĩnh vực nào cũng đều có sự xuất hiện của Influencer. Họ có thể dễ dàng được nhận ra bởi số lượng người theo dõi trên trang cá nhân, tương tác giữa các bài đăng trên mạng xã hội.

Với bất cứ ai có số lượng người theo dõi và tương tác lớn đều là người có thể quảng bá, giới thiệu sản phẩm cho thương hiệu. Tuy nhiên nếu như doanh nghiệp không lựa chọn những đối tượng phù hợp thì không những không đem lại hiệu quả mà còn làm cho khách hàng cảm thấy khó chịu, ảnh hưởng đến hình ảnh và tên tuổi của thương hiệu.

2. Tại sao thương hiệu cần sử dụng đến Influencer Marketing?

Từ trước cho đến nay, người tiêu dùng thường có xu hướng chung là tin tưởng vào đề xuất của phía bên thứ ba (có thể là người nổi tiếng, khách hàng đã từng trải nghiệm, các review sản phẩm trước) hơn là những quảng cáo và thông tin từ phía doanh nghiệp, thương hiệu. Chính vì thế, sử dụng người thứ ba để giúp bạn quảng cáo thương hiệu là một cách thông minh, đem đến sự tin tưởng hài lòng cho khách hàng của mình. Hiệu quả nhất khi người thứ ba là người được nhiều khách hàng của bạn biết đến và được họ theo dõi, quan tâm – Influencer.

Khi thương hiệu kết hợp với những người có tầm ảnh hưởng, thì nguồn khách hàng đem lại không chỉ có là những người theo dõi hay các “Fan” của họ mà còn là những người thân, bạn bè của “Fan”. Chính vì thế mà mức lan toả thông điệp, sản phẩm vô cùng rộng lớn. Các Influencer hoàn toàn có khả năng điều hướng lượng truy cập vào Website của doanh nghiệp, tăng khả năng nhận diện thương hiệu và đem về lượng khách hàng tiềm năng. Thông qua các câu chuyện, những chia sẻ, trải nghiệm của họ về sản phẩm/dịch vụ được đăng trên mạng xã hội. Chính vì thế mà xu hướng Infflluencer Marketing được các nhà làm trong lĩnh vực Marketing và tiếp thị hàng đầu dự báo sẽ là xu hướng tiếp thị thời đại mới trong thời gian tới.

Sự sụp đổ của các hình thức Marketing truyền thống, cùng với yêu cầu thông tin, sự chọn lọc với các chương trình quảng cáo của người tiêu dùng ngày càng cao. Thì đây được đánh giá một trong những hướng đi mới mẻ đem lại hiệu quả cao.

Khi khách hàng ngày càng thờ ơ với những nội dung quảng cáo trên Tivi, hay sẵn sàng ném ngay tờ rơi vào thùng rác và sử dụng mạng xã hội có thể lên đến 10 tiếng 1 ngày. Thì sử dụng Influencer Marketing để tiếp cận khách hàng là một cách thông minh. Một lợi thế của Influencer là họ biết cách xây dựng nội dung, đón đầu xu hướng và luôn làm cho mình trở nên mới mẻ trên mạng xã hội, thu hút được người xem. Khi được sự ủng hộ của các Influencer thì đây sẽ là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp có thể cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ.

3. Influencer Việt Nam được chia làm thành 3 nhóm chính

Tại Việt Nam thì các Influencer thường được chia thành 3 nhóm chính, tuỳ vào mức độ ảnh hưởng của họ, bao gồm:

• The Networker (Nhóm những người kết nối, người nổ tiếng): với những đối tượng này thì họ có lượng bạn bè khủng, số người theo dõi lớn. Những bài đăng của họ lên trang cá nhân thường có nội dung hài hước để thu hút được càng nhiều người xem càng tốt. Những nội dung của nhóm đối tượng này đăng tải chỉ mang tính giải trí.
• The Opinion leader (Nhóm người dẫn dắt đám đông): Đây là nhóm được mọi người đánh giá cao nhất. Thường thì họ được nhiều người quan tâm bởi có được sự hiểu biết trong một lĩnh vực nào đó như: làm đẹp, kinh doanh, nhiếp ảnh, du lịch, ẩm thực…Với nhóm này thì rất phù hợp để làm người truyền tải nội dung, thông điệp của doanh nghiệp rộng rãi với các khách hàng tiềm năng.
• Hot profile (Người dùng có “tiếng”): Với những người này thì lượng tương tác trên mạng xã hội vô cùng lớn. Một bức ảnh, dòng đăng trạng thái, hay Clip nhỏ của họ cũng đem đến hàng nghìn lượt like và chia sẻ. Và hot profile có khá nhiều loại như: hotgirl, hotboy, fanpage hài hước, người bán hàng online…Tuy nhiên đối với những hot profile thì họ chỉ phù hợp với những thương hiệu nhỏ, không có quy mô và tên tuổi nhiều người biết đến. Bởi khi sử dụng Influencer sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến hình ảnh của thương hiệu. Và nhóm này thuộc vào nhóm khó kiểm soát nhất, cho nên không thể tránh khỏi những ảnh hưởng không tốt mà doanh nghiệp không mong muốn.

4. Cách xây dựng chiến dịch Influencer Marketing hoàn hảo

4.1. Xác định được Influencer phù hợp với thương hiệu

Để xác định được một Influencer có phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của bạn hay không. Bạn cần xem xét, nghiên cứu qua những yếu tố sau:

4.1.1. Bối cảnh

Người có tầm ảnh hưởng sẽ phù hợp với các thương hiệu, lĩnh vực khác nhau. Chính vì thế khi lựa chọn Influencer thì bạn cần xem xét các bối cảnh khác nhau, bởi nếu chọn nhầm thì những hệ quả mà nó đem lại là không hề nhỏ. Bối cảnh chính là yếu tố quan trọng nhất để xác định được Influencer mà bạn nhắm tới có phù hợp hay không.

Ví dụ như Sơn Tùng MTP được biết đến là một người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội, với số lượng người theo dõi trên Instagram lên đến 3,7 triệu người. Nhưng liệu dùng để quảng bá thiết bị điện liệu có đem lại doanh số? Chắc chắn những cô gái từ độ tuổi từ 15-25 không hề quan tâm đến các thiết bị điện. Chính vì thế xác định được bối cảnh để tìm ra cho mình được đối tượng phù hợp là điều bạn cần phải làm. Bởi có quyết định đến 80% thành công của chiến dịch.

4.1.2. Lượng người tiếp cận

Chắc chắn rồi, Influencer của bạn cần có lượng người tiếp cận càng nhiều càng tốt. Chiến dịch và hình ảnh thương hiệu của bạn sẽ tiếp cận được cùng lúc nhiều đối tượng khác nhau. Và những nội dung đăng tải của họ có được sự ủng hộ, lắng nghe và theo dõi thì đây chính là một phần của sự thành công của chiến dịch Influencer Marketing.

4.1.3. Mức độ, khả năng hoạt động

Đây chính là một khả năng mà các Influencer thôi thúc được các khách hàng mục tiêu và khiến họ hành động dưới nhiều hình thức khác nhau (mua hàng, sử dụng dịch vụ, theo dõi Fanpage, Website).

4.2. Xây dựng nên hình ảnh và định hướng cho Influencer

• Tính cách: Đầu tiên bạn cần quyết định cho xem Influencer của doanh nghiệp/thương hiệu sẽ là người có tính cách như thế nào? Bạn cần một người hoạt động trong lĩnh vực giải trí, thời trang, hay một nhà hoạt động xã hội. Để có thể đưa được thông tin, nội dung tiếp cận đến những đối tượng khách hàng mà bạn mong muốn.
• Lĩnh vực: Bạn cần chọn lĩnh vực phù hợp với người có tầm ảnh hưởng như: du lịch, ẩm thực, y tế, thời trang, làm đẹp…
• Đối tượng: Ở đây chính là đối tượng theo dõi các Influencer mà bạn lựa chọn, những đối tượng này phải đảm bảo đây là những khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp và thường xuyên tước tác với Influencer.
• Chủ đề: Bạn có thể lựa chọn các chủ đề mà họ đã từng nói, chia sẻ trên mạng xã hội để đảm bảo tính an toàn. Làm cách này thì bạn có thể đánh giá được sự hiệu quả, so sánh với nhau và từ đó có thể điều chỉnh chiến dịch hay chủ đề sao cho phù hợp nhất.
• Hình thức tiếp cận: Doanh nghiệp, thương hiệu cần xác định được hình thức để Influencer tiếp cận là gì? Thông qua các video trên Youtube, hay các bài viết trên Blog, những chia sẻ, cảm nhận trên Facebook, Instagram để đưa ra được yêu cầu nội dung phù hợp nhất.

4.3. Tìm kiếm Influencer “chất lượng” thông qua các kênh khác nhau

4.3.1. Mạng xã hội

Những người thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu chính là những người có tầm ảnh hưởng lớn nhất. Họ có thể bộc lộ ra sự “cuồng” các sản phẩm mà bạn cung cấp bằng cách like, tương tác với những bài đăng của nhãn hàng. Chính vì thế, bạn có thể tìm ra các Influencer, hay những người ủng hộ tiềm ẩn thông qua cách chỉnh bài viết trên mạng xã hội.

4.3.2. Nghiên cứu về các Hashtag được sử dụng

Bạn cần xác định được Hashtag mà những Influencer mà bạn nhắm đến thường xuyên sử dụng. Bằng cách tìm kiếm những cái tên được nhắc đến sau dấu #. Với cách này doanh nghiệp không chỉ xác định được Influencer phù hợp mà còn biết thêm những nội dung mà họ đang quan tâm. Để có thể xây dựng các kế hoạch nội dung có thể triển khai sau đó.

4.3.3. Social Mention

Với cách này thì cho phép bạn có thể nhanh chóng khám phá được các đề cập về thương hiệu, các doanh nghiệp trên các kênh như Youtube, Facebook, Twitter nhanh chóng và chính xác. Ở đây, bạn cũng có thể biết được những đối tượng đang quan tâm đến thương hiệu và từ đó lọc ra cho mình được Influencer phù hợp nhất.

4.3.4. Bloger

Những người làm Bloger luôn là đối tượng thu hút được nhiều sự chú ý nhất và có tầm ảnh hưởng mạnh mẽ trong thời điểm hiện tại. Một trong những điểm mà doanh nghiệp thường nhắm đến những người viêt Blog là bởi họ hoạt động rất sôi nổi trên mạng xã hội.

Khi bắt tay vào tìm kiếm Influencer là một Bloger thì bạn nên tìm những bài viết liên quan đến dịch vụ, sản phẩm mà doanh nghiệp đang cung cấp. Sau đó đưa ra phân loại chất lượng và đánh giá mức độ phù hợp.

4.4. Đã tìm được Influencer, bước tiếp theo là khuyến khích họ sáng tạo nội dung

Với một Influencer thì họ sẽ có sự đam mê, thích thu với một hoặc vài sản phẩm, dịch vụ tâm đắc. Và niềm đam mê này sẽ được lan toả nếu như Influencer biết cách lan toả, xây dựng nội dung thông qua câu chuyện, chia sẻ, cảm nhận. Từ đó sẽ đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Vì vậy, việc bạn phải làm sau khi tìm được Influencer phù hợp chính là khuyến khích họ sáng tạo nội dung bằng 1 số cách như:

• Yêu cầu đăng tải hình ảnh sản phẩm, dịch vụ khi họ trực tiếp tham gia trải nghiệm và sử dụng
• Tận dụng thêm các chương trình khuyến mãi, tặng quà trên các nội dung được đăng lên mạng xã hội
• Gửi tặng những sản phẩm của mình cho các Influencer mà không cần có sự cam kết nào từ họ. Nếu họ trải nghiệm thấy thích thú với sản phẩm thì có thể chia sẻ thông tin về sản phẩm một cách tự nhiên nhất
• Tặng quà vào các dịp lễ tết, sinh nhật. Một bài đăng với lời cảm ơn về thương hiệu hay cửa hàng bạn cũng là một cách để giúp bạn tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

4.5. Hình thức tri ân Influencer

Đây là bước cuối cùng nằm trong chiến dịch Influencer Marketing. Khi một ai đó chia sẻ những thông tin tốt, giúp bạn quảng bá thương hiệu thì tri ân là cần thiết.

Không nhất thiết là tiền, điều bạn cần quan tâm ở đây là cho họ có cảm giác họ quan trọng đối với thương hiệu và trân trọng những gì mà Influencer đã tạo ra. Doanh nghiệp có thể tri ân Influencer bằng những hình thức khác nhau:

• Tài chính, vấn đề này khá nhạy cảm nên bạn cần thảo luận kỹ và cân nhắc khi đưa ra yêu cầu để người làm Influencer không đặt nặng quá nhiều về vấn đề mức thù lao sẽ nhận được. Mà chỉ quan trọng đến chất lượng nội dung.
• Đánh giá cao những nỗ lực, thành quả của họ bằng cách trân trọng những gì họ đã làm. Và đừng quên là kèm theo một lời cảm ơn sâu sắc.
• Phiếu giảm giá hoặc tặng quà, sẽ khuyến khích được họ tiếp tục mua hàng và chia sẻ trải nghiệm của mình
• Chiết khấu % hoa hồng

5. 3 lưu ý cho chiến dịch Influencer Marketing thành công

Để thực hiện được một chiến dịch Influencer Marketing thành công, ít gặp rủi ro thì chắc chắn bạn sẽ không thể bỏ qua các lưu ý dưới đây:

5.1. Cân nhắc cẩn thận cách tiếp cận các Influencer

Ngoài việc chuẩn bị kỹ càng và đưa ra được một chiến lược cụ thể nhất, căn ke nguồn ngân sách phù hợp và dành thời gian nghiên cứu xu hướng. Thì bạn cần tạo nên được không gian cởi mở cho Influencer, cho họ khả năng có thể thoải mái sáng tạo theo ý mình. Tốt nhất là làm việc với Influencer như cách tương tác đơn giản giữa người với người chứ không phải là cuộc đàm phán giữa doanh nghiệp. Đối với những đối tượng có tầm ảnh hưởng lớn thì bạn cần phải cân nhắc điều này, vì nếu như bạn tạo cho họ cảm giác không được tôn trọng. Thì sau đó, những chia sẻ của họ trên trang cá nhân sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến thương hiệu.

5.2. Xây dựng lịch trình phù hợp

• Bạn cần xác định được Influencer mà bạn lựa chọn muốn nhận những thông báo của mình theo những hình thức nào? Làm thế nào để có thể cùng nhau trao đổi, lên kế hoạch cho chiến dịch.
• Lên lịch trình cho Ekip và đưa ra bảng kế hoạch, phân công nhiệm vụ. Để tiết kiệm thời gian cho đôi bên trong quá trình thực hiện.
• Tích hợp các kế hoạch PR, chương trình đẩy bán sản phẩm, giảm giá…

5.3. Không hiểu sai về chiến dịch Influencer Marketing

Bạn cần nhận ra rằng hình thức Influencer Marketing chính là tìm kiếm người có lượng theo dõi đông đảo trên mạng xã hội, đưa sản phẩm và yêu cầu họ nói tốt về sản phẩm đó. Influencer là những người dành nhiều thời gian cho việc chăm sóc trang cá nhân, hình ảnh, và danh tiếng của họ trước những người theo dõi. Chính vì thế trước khi mong muốn họ nói tốt về thương hiệu của mình thì bạn nên chắc chắn rằng sản phẩm, dịch vụ của bạn đem lại cảm giác thích thú, hài lòng.

Áp dụng Influencer không đem lại hiệu quả lập tức. Nó cũng giống như cách tiếp cận rộng rãi của hình thức Social Media Marketing hay Email Marketing. Trọng tâm chiến dịch không phải là bán hàng trực tiếp mà tăng độ nhận diện thương hiệu, uy tín khiến khách hàng tin tưởng về chất lượng của sản phẩm. Chỉ cần hợp tác với một Influencer là bạn có thể giới thiệu được thương hiệu đến cộng đồng người theo dõi họ trên trang cá nhân. Để làm được điều này không hề đơn giản. Bạn cần một kế hoạch chi tiết, tìm kiếm đối tượng phù hợp nhất và tôn trọng những thành quả mà Influencer tạo ra.

Hy vọng, với bài viết vừa rồi của LADIGI đã giúp bạn có thể hiểu thêm về Influencer Marketing là gì? Và cách xây dựng một chiến dịch hiệu quả nhất. Từ đó đem đến cho thương hiệu nguồn khách hàng, tự tin tưởng và ưu thế cạnh tranh so với đối thủ.

Có thể bạn quan tâm:

• Marketing Automation là gì? Tất tần tật về Marketing Automation
• Viral Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Viral Marketing hiệu quả nhất
• Social Media Marketing là gì? Cách xây dựng lập kế hoạch Social 2020
• Outbound Marketing là gì? Các hình thức của Outbound Marketing hiện nay
• Inbound Marketing là gì? Hoạt động & chiến lược Inbound Marketing năm 2020
• Marketing Mix là gì? Tất tần tật về Marketing Mix năm 2020
• Trade Marketing là gì? Thiết lập chiến lược Trade Marketing cho doanh nghiệp
• Affiliate Marketing là gì? Các bước kiếm tiền với Affiliate Marketing năm 2020
• Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing
• Marketing Executive là gì? Công việc và kỹ năng của một Marketing Executive

Influencer Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Influencer Marketing hoàn hảo posted first on ladigi.vn

Marketing Automation là gì? Tất tần tật về Marketing Automation

Khi bạn bắt đầu nhận ra những khách hàng của mình đã chán ngán với những cuộc gọi tư vấn liên tục, Email spam, hay khiến khách hàng khó chịu bởi nhân viên tư vấn chăm sóc chưa đủ tốt. Thì ngay lúc này, bạn cần tìm ra một hướng đi mới cho doanh nghiệp mình, thay đổi tình trạng đang phải đối mặt. Và Marketing Automation xuất hiện đã cứu cánh được cho doanh nghiệp đang đứng trước khó khăn. “Khách hàng là thượng đế” và khi doanh nghiệp khiến các thượng đế của mình cảm thấy hài lòng thì đó chính là 1 sự thành công.

Và chắc chắn Marketing Automation là một phần không thể thiếu trong quá trình “chinh phục khách hàng” của mỗi doanh nghiệp. Vậy Automation là gì? Nó được hoạt động như thế nào? Các công cụ sử dụng ra sao? Hãy theo dõi ngay bài viết dưới đây của LADIGI để có thể trả lời cho những câu hỏi mà bạn thắc mắc xoay quanh Marketing Automation.

1. Marketing Automation là gì?

Từ trước tới nay, Marketing được coi là một phần không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp, thương hiệu nào và nó được ví như xương sống của mối quan hệ doanh nghiệp với khách hàng. Tuy nhiên, với những thời điểm trước khi các doanh nghiệp mới bắt đầu thành lập và trong quá trình phát triển. Thì chỉ có mối quan hệ đơn thuần giữa nhân viên bán hàng và doanh nghiệp. Và người bán sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn với việc kết nối, chăm sóc khách hàng.

Tuy nhiên, khi quy mô của doanh nghiệp bắt đầu rộng hơn thì việc quản lý mọi thứ thông qua Outlook, Excel hay Word là vô cùng khó khăn. Khi đó hình thức Marketing Automation – hay còn gọi là hình thức tiếp thị tự động hoá xuất hiện. Đã giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu, và đem về những lợi ích mới.

Marketing Automation chính là việc doanh nghiệp sử dụng các phần mềm/công nghệ để tự động hoá các quá trình tiếp thị. Ví như tiếp thị, phân chia phân khúc khách hàng tiềm năng, tích hợp các dữ liệu và quản lý sát các chiến dịch đang thực hiện. Việc doanh nghiệp ứng dụng tiếp thị tự động hoá đã làm cho quá trình trước nay cần thực hiện bằng tay nay trở nên nhanh chóng. Chính xác hơn thông qua các phần mềm và đây là một phần không thể thiếu trong quản lý quan hệ khách hàng.

2. Đối tượng nào nên sử dụng Marketing Automation?

Những người sử dụng tiếp thị tự động hoá đầu tiên chủ yếu là trong ngành B2B (lĩnh vực công nghệ cao, phần mềm, sản xuất và dịch vụ kinh doanh). Nhưng cho đến ngày nay thì đại đa số các doanh nghiệp trong mọi ngành nghề đều ứng dụng Marketing Automation như chăm sóc, sức khoẻ, tài chính, giải trí, hay các nhà bán lẻ. Đều dùng Automation Marketing theo cách tiếp cận thời gian thực, tương tác, duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Trên thực tế thì các công ty từ mô hình nhỏ, cho đến lớn đều bắt đầu nhận ra các lợi ích mà nó đem lại và ứng dụng một cách rộng rãi.

3. Tại sao doanh nghiệp cần ứng dụng Marketing Automation?

Đây không chỉ là một xu hướng Marketing mới mẻ, mà Marketing Automation đang thực sự thay đổi được cách hoạt động của các chiến dịch Marketing. Giúp doanh nghiệp có thể hiểu được khách hàng của mình, tối đa hoá nguồn lợi nhuận và lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Bạn sẽ không thể bỏ qua hình thức này bởi:

3.1. Cơ hội mở rộng mô hình kinh doanh

Cho dù doanh nghiệp của bạn mới startup, hệ thống bán lẻ, hay tập đoàn lớn…thì chắc chắn bạn luôn muốn có cơ hội mở rộng mô hình kinh doanh khi có thể. Và Automation Marketing sẽ giúp bạn thực hiện điều đó. Để doanh nghiệp có thể thu thập được lượng lớn Data khách hàng, tăng khả năng phủ rộng chiến dịch truyền thông cho chương trình khuyến mãi cuối năm, hay tối ưu quy trình Marketing. Những điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể tiếp cận với nhiều khách hàng hơn, đi đến mục đích cuối cùng là mở rộng mô hình kinh doanh mà bạn mong muốn.

3.2. Báo cáo các hiệu quả

Không chỉ giúp doanh nghiệp có thể mở rộng mô hình kinh doanh và tăng doanh thu, mà Marketing Automation còn là một cánh tay phải đắc lực hỗ trợ cho việc báo cáo các kết quả thực thi của chiến dịch truyền thông, quảng cáo. Thông qua các phần mềm của Marketing Automation thì bạn có thể theo dõi thống kê báo cáo thông qua các chiến dịch, chương trình theo từng tháng, ngày, năm…Từ đó có thể đưa ra dự đoán về hiệu quả của chiến dịch, cũng như có chính sách thay đổi sao cho hợp lý và cải thiện được các chiến dịch Marketing đang khởi chạy.

3.3. Phối hợp ăn ý với bộ phận bán hàng

Một trong những vấn đề thường gặp nhất trong bộ phận Marketing đó là khó khăn khi kết nối, kết hợp với các nhân viên bán hàng. Nhưng với công cụ sử dụng của Marketing Automation thì giữa nhân viên bán hàng và bộ phận Marketing có thể phối hợp ăn ý với nhau. Thông qua một nền tảng chung để đo lường được kết quả, đưa ra những nghiên cứu, dự đoán chính xác các hoạt động từ khâu Marketing cho đến khâu cuối cùng trong chu trình bán hàng.

Ví dụ như nhân viên bán hàng có thể dựa vào phần mềm CRM để lọc khách hàng tiềm năng dựa trên số điểm cơ hội. Từ đó họ xác định được những đối tượng khách hàng có “khả năng mua” lớn nhất từ chiến dịch Marketing.

3.4. Cá nhân hoá

Ứng dụng hình thức tiếp thị tự động không chỉ giúp các Marketer vận hành được chiến dịch Marketing hiệu quả hơn. Mà hình thức này còn giúp doanh nghiệp có thể phân chia, chọn lọc ra tệp khách hàng tiềm năng. Từ đó đưa ra những cách tiếp thị hiệu quả, thông điệp tác động đện người tiêu dùng.

3.5. Rút ngắn được thời gian xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Theo một nghiên cứu mới đây nhất đã chỉ ra rằng Marketing Automation đã giúp các nhân viên bán hàng xây dựng được mối quan hệ thân thiết với các đối tượng khách hàng. Thông qua những dấu hiệu đã được cài đặt trong phần mềm, thì các hệ thống phần mềm tự động hoá sẽ chủ động gửi Email cho khách hàng dựa trên sở thích, hành vi, nhu cầu của khách hàng tiềm năng.

Thay vì nhận những cuộc điện thoại từ phía nhân viên bán hàng, thì khách hàng sẽ nhận được Email về thông tin sản phẩm/dịch vụ, những đề nghị liên quan. Bằng cách này thì nhân viên bán hàng sẽ cảm nhận được sự quan tâm, chăm sóc nhiệt tình từ phía nhân viên tư vấn mà không thấy phiền phức.

4. Quy trình thực hiện của Marketing Automation

Mỗi ngày, các Marketer vẫn đang miệt mài soạn nội dung và gửi đến hàng trăm, hàng nghìn khách hàng của mình. Với hy vọng là họ sẽ xem và quan tâm đến nội dung mà bạn gửi. Tuy nhiên với cách làm thủ công đó liệu có còn hiệu quả hay không?

• Bạn đang bị lãng phí thời gian, chất xám và nguồn kinh phí đầu tư của mình vào những đối tượng khách hàng mà bạn không chắc chắn mà họ có nhu cầu.
• Việc gửi Email thủ công và không có chọn lọc cho nhiều người, sẽ khiến họ cảm thấy phiền phức và Email của bạn chắc chắn sẽ được liệt vào danh sách Spam. Và với cách này thì chính bạn đang đánh mất cơ hội tiếp cận họ trong tương lai.

Với những lý do trên chắc chắn đã đủ thuyết phục các doanh nghiệp cần thúc đẩy Marketing Automation trong tương lai. Nó không chỉ giúp bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng thông qua quá trình mua hàng. Mà còn đảm bảo được tính cá nhân hoá đến từng đối tượng khách hàng của mình.

Hiện nay, trên thế giới có rất nhiều phần mềm Marketing Automation. Nhưng được đánh giá cao nhất, nhiều doanh nghiệp lựa chọn nhất thì không thể không kể đến HubSpot, IFTTT, Chatfuel – phần mềm xây dựng dựa trên nền tảng của Inbound Marketing. Phần mềm này giúp doanh nghiệp có thể tìm kiếm được các khách hàng tiềm năng trong quá trình mua hàng và tìm kiếm thông tin.

4.1. Quy trình gửi Email tự động thông qua phần mềm HubSpot

Ví dụ cho quy trình gửi Email tự động, với sản phẩm tiếp thị là sách thông qua phần mềm HubSpot:

• Bước 1: Đầu tiên, bạn sẽ gửi 1 Email có nội dung mời tải Ebook mới nhất của doanh nghiệp tới nhóm khách hàng tiềm năng sẽ quan tâm, yêu thích đến nội dung của cuốn sách mà bạn đang phát hành.
• Bước 2: Gửi lời cảm ơn chân thành tới những người đã quan tâm và tải xuống xuốn Ebook trong nội dung trước đó mà bạn gửi.
• Bước 3: Sau 1 vài ngày sẽ gửi tiếp 1 Email cho nhóm khách hàng đã tải Ebook. Với những thông tin xung quanh như: tài liệu, báo cáo, nội dung liên quan đến cuốn Ebook đầu tiên và đưa ra những đề xuất tiếp theo.
• Bước 4: Khi khách hàng đã tiến hành tải xuống tài liệu mà bạn gửi ở bước 3. Thì ngay lập tức hệ thống Marketing Automation sẽ gửi thông báo đến những người bán hàng. Để họ có thể lên kế hoạch chăm sóc, tư vấn kỹ càng.

Đây là một quy trình hoàn hảo cho chăm sóc khách hàng. Bạn hãy thử đặt mình vào người mua hàng, họ sẽ cảm thấy doanh nghiệp chả có gì khác biệt khi gửi những Email giống như hàng nghìn người khác. Cùng 1 nội dung, không có đại từ nhân xưng thân mật. Nhưng nếu đổi lại là những Email có tính cá nhân hoá: Thưa, gửi tới bạn, nội dung đề cập đến những gì bạn đang quan tâm thì bạn có thấy ấn tượng? Và sẵn sàng quyết định suy nghĩ, quan tâm đến sản phẩm được giới thiệu hay không? Câu trả lời chắc chắn là có.

4.2. Hướng dẫn tạo chatbot cho Fanpage với Chatfuel

• Bước 1: Trước tiên, bạn cần đăng ký tài khoản tại chatfuel.com. Sau đó, bạn nhấp chọn vào “Get started for free” để đăng ký.
• Bước 2: Đăng nhập, Chatfuel sẽ tự động kết nối với Facebook của bạn.
• Bước 3: Chatfuel sẽ hiển thị danh sách các Fanpage mà bạn đang quản lý. Khi ấy, việc của bạn là nhấp chọn vào Fanpage cần tạo chatbot.
• Bước 4: Cài đặt kịch bản gửi nội dung ở các block.

4.3. Hướng dẫn sử dụng IFTTT để chia sẻ bài đăng lên Mạng xã hội

Bước 1: Đăng ký tài khoản

• Để sử dụng IFTTT, đầu tiên bạn cần phải một tài khoản trên trang ifttt.com
• Sau khi tạo và xác minh tài khoản, các bạn đăng nhập và vào phần Accounts
• Điều chỉnh Time zone thành (+07:00) Bangkok
• Và bỏ chọn Auto-shorten URLs tại mục URL shortening
• Sau đó Update tài khoản.

Bước 2: Sử dụng

• Tạo Applets, ấn Chọn Create
• If this: Chọn RSS, rồi chọn tiếp News Item. Sau đó dán link RSS Feed của website cần chia sẻ.
• Then that: Chọn mạng xã hội mà bạn muốn chia sẻ, rồi chọn tiếp News Post.
• Điền một số thông tin yêu cầu rồi ấn tạo

5. Marketing Automation hướng đến những trải nghiệm cho khách hàng

Trong thời đại công nghệ 4.0, thì việc kết nối với các khách hàng tiềm năng để xác định được nhu cầu, mong muốn của họ là rất khó. Bởi với xu hướng chung của những khách hàng hiện đại là họ muốn tự tìm kiếm thông tin, sản phẩm mà họ đang quan tâm. Khách hàng đã không còn phụ thuộc hoàn toàn vào những thông tin mà nhân viên bán hàng cung cấp về sản phẩm.

Để đối phó với sự thay đổi nhu cầu này của đại đa số người tiêu dùng, thì doanh nghiệp đã áp dụng Marketing Automation. Đây chính là một lựa chọn hoàn hảo để doanh nghiệp có thể kết nối giữa bộ phận Marketing và Sales. Hướng tới mục tiêu cuối cùng là đem đến những trải nghiệm mới mẻ, thú vị cho khách hàng. Và đây cũng chính là điều quan trọng nhất mà những doanh nghiệp nói chung và các Marketer nói riêng cần quan tâm khi ứng dụng Marketing Automation.

5.1. Xuất hiện vào đúng thời điểm

Trong quá trình tìm hiểu, xem thông tin về những sản phẩm mà dịch vụ mình quan tâm. Thì khách hàng thường ít có xu hướng trò chuyện với những người bán hàng. Chính vì thế, xuất hiện đúng thời điểm có thể giúp khách hàng đánh giá cao về doanh nghiệp.

Tự động hoá tiếp thị được xem là hình thức tiếp cận hiệu quả và làm tốt nhiệm vụ này. Đem đến sự tác động tích cực trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng của doanh nghiệp, bởi nó có khả năng cập nhật hồ sơ của khách hàng thường xuyên. Nhờ đó mà doanh nghiệp ứng dụng có cơ hội tiếp cận với khách hàng vào đúng thời điểm họ cần. Từ đó, đưa ra những gợi ý phù hợp với từng nhu cầu của khách hàng.

5.2. Hoàn thiện quá trình tiếp thị tới khách hàng

Mối quan hệ gắn bó giữa Marketing và Sales ảnh hưởng rất lớn đến trải nghiệm của khách hàng. Việc phối hợp ăn ý 2 bộ phận này giúp cung cấp được một kế hoạch nhất quán, hoạt động trở nên phù hợp và tối ưu hơn.

Thông thường, Marketing sẽ đóng vai trò tìm kiếm khách hàng và Sales sẽ là người liên hệ, tư vấn với khách hàng về những sản phẩm, dịch vụ mình cung cấp. Và với hình thức tiếp thị tự động hoá thì 2 bộ phận có thể liên kết chặt chẽ với nhau để thu hút được lượng khách tiềm năng nhất cho doanh nghiệp.

Bộ phận bán hàng cũng đóng vai trò quan trọng khi có thể thông tin cho phía Marketing biết hoạt động, chiến dịch nào đang đem lại hiệu quả và  khách hàng quan tâm nhiều nhất. Từ đó đưa ra những điều chỉnh phù hợp, kịp thời để có thể hoàn thiện quá trình tiếp thị tới khách hàng.

5.3. Tích hợp các trải nghiệm của khách hàng

Các phòng ban khác trong doanh nghiệp cũng có vai trò vô cùng quan trọng với sự phát triển, xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp. Nhưng đồng bộ hoá được giữa tiếp thị và bán hàng luôn là 2 yếu tố được quan tâm nhất trong mọi hoạt động kinh doanh. Với Marketing Automation có thể giúp bạn tập trung vào đối tượng khách hàng tiềm năng, đem đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Và đi đúng hướng mục tiêu ban đầu, chủ chốt trong hình thức Marketing Automation là đem đến những trải nghiệm đặc biệt, thú vị cho khách hàng. Và cũng chính vì điều này mà doanh nghiệp càng ngày càng quan tâm đến hình thức Marketing này.

6. Công cụ Marketing Automation đang dẫn đầu hiện nay

Có 3 công cụ tiếp thị tự động đang được doanh nghiệp ứng dụng nhiều nhất, các Marketer và chuyên gia trong lĩnh vực đánh giá cao.

6.1. HubSpot

HubSpot chính là một phần mềm tiếp thị được doanh nghiệp sử dụng để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong quá trình tiếp thị. Những ưu và nhược điểm chính của phần mềm này đều được bắt nguồn từ việc hệ thống làm nhiều khía cạnh khác nhau nhưng không ở mức nghiên cứu sâu. HubSpot là một phần trong Inbound Marketing – cung cấp nhiều công cụ marketing khác nhau và 1 trong những số đó là tiếp thị tự động hoá. Vì vậy, khi lựa chọn HubSpot có thể đem lại lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp nếu như biết cách tối ưu và sử dụng.

6.2. Customer.io

Đây chính là một công cụ Marketing Automation cho phép bạn có thể tìm kiếm, thống kê mọi thông tin mà bạn mong muốn. Nếu như bạn dành thời gian nghiên cứu về công cụ này thì nó có thể đem đến cho bạn được những trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Một ưu điểm vượt trội của công cụ này là nó tối ưu giao diện cho người dùng. Giúp bạn có thể sử dụng một cách dễ dàng nhất, và nó xây dựng để kích hoạt Email dựa trên các sự kiện thay vì những lượt truy cập Website.

6.3. Maketo

Đây được xem là một trong những phần mềm tiếp thị tự động hoá hàng đầu. Nó giúp các doanh nghiệp có thể thúc đẩy được nguồn doanh thu, nâng cao hiểu quả các chiến dịch truyền thông, Maketo cung cấp cho người dùng nền tảng để xây dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Đồng thời, đây chính là công cụ hiệu quả nhất với các tính năng vượt trội khác nhau và hỗ trợ được cho bộ phận Sales.

6.4. IFTTT

IFTTT là viết tắt của từ If This Then That dịch một cách dễ hiểu cú pháp này có nghĩa là nếu như thế này thì như thế kia. Truy cập website ifttt.com để biết thêm chi tiết.

IFTTT là các Trigger giúp cho bạn xử lý những công việc được lập trình sẵn một cách tự động, khi xảy ra trường hợp như thế này thì sẽ thực hiện tiếp công việc thế kia.

IFTTT sử dụng các công thức được gọi là Applets (hay còn gọi là IFTTT Recipes) kết nối các ứng dụng với nhau, khi có sự thay đổi trên ứng dụng này thì IFTTT cũng thay đổi trên ứng dụng kia.

Nghe có vẻ khó hiểu một chút chúng ta sẽ đi vào ví dụ thực tiễn cho dễ hình dung.

• Chẳng hạn rằng Twitter và Facebook vốn chẳng có liên quan gì đến nhau những nếu bạn dùng hashtag trên Twitter thì bạn có thể lập trình cho IFTTT post cả bài đó lên Facebook tự động mà không cần phải thao tác thêm trên Facebook.
• Đó chỉ là sự chia sẻ đơn giản nhưng không chỉ Facebook, bạn còn muốn chia sẻ bài viết ấy lên Web, các trang mạng xã hội khác, …thì tất cả hành động ấy cũng chỉ tốn vài giây. Điều này giúp bạn tiết kiệm nhiều thời gian và công sức.

Có thể bạn quan tâm: IFTTT là gì? Hướng dẫn sử dụng IFTTT năm 2020 chi tiết

6.5. Chatfuel

Chatfuel là một ứng dụng được làm ra để xây dựng hệ thống chat tự động (chatbot), nhằm cung cấp cho các cá nhân và doanh nghiệp sử dụng trên nền tảng Facebook Messenger.

7. Ứng dụng Marketing Automation cho doanh nghiệp

Theo khảo sát gần đây nhất, có đến 85% doanh nghiệp sử dụng hình thức Marketing Automation hoặc đã lên kế hoạch ứng dụng các công cụ tiếp thị tự động hoá trong tương lai. Các chiến dịch chăm sóc khách hàng trong Marketing Automation đều hướng đến mục tiêu chuyển đổi. Và khi sử dụng hình thức này giúp các doanh nghiệp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên đến 55% so với mức tăng là 9,5% các doanh nghiệp không sử dụng.

Trong các phần đã phân tích ở trên, LADIGI đã nhắc đến vai trò chính của công cụ tiếp thị tự động hoá là chăm sóc khách hàng. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng, bằng cách quan tâm, để ý đến nhu cầu của khách hàng thì doanh nghiệp đã tăng được 50% doanh số lượng hàng hoá được bán ra, và tăng 20% cơ hội bán hàng với chi phí thấp hơn và các chương trình khuyến mãi.

Kết luận

Có thể thấy rằng Marketing Automation đang dần trở thành xu hướng tiếp thị trong tương lai, và là một phần không thể thiếu trong các chiến dịch chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp tại Việt Nam. Việc ứng dụng các phần mềm tiếp thị tự động hoá giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận được với các khách hàng tiềm năng, tiết kiệm sức lao động của con người, đem về nguồn lợi nhuận ổn định và có dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo hơn.

Hy vọng, với bài viết vừa rồi của LADIGI bạn đã có thêm những kiến thức về cách tiếp thị khách hàng hiệu quả này. Và hơn hết là ứng dụng bài bản, xây dựng nên được một chiến dịch hoàn hảo, phù hợp với mô hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Hãy theo dõi thêm những bài viết của chúng thôi về các hình thức Marketing khác qua Website Ladigi.vn

Có thể bạn quan tâm:

• Viral Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Viral Marketing hiệu quả nhất
• Social Media Marketing là gì? Cách xây dựng lập kế hoạch Social 2020
• Outbound Marketing là gì? Các hình thức của Outbound Marketing hiện nay
• Inbound Marketing là gì? Hoạt động & chiến lược Inbound Marketing năm 2020
• Marketing Mix là gì? Tất tần tật về Marketing Mix năm 2020
• Trade Marketing là gì? Thiết lập chiến lược Trade Marketing cho doanh nghiệp
• Affiliate Marketing là gì? Các bước kiếm tiền với Affiliate Marketing năm 2020
• Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing
• Marketing Executive là gì? Công việc và kỹ năng của một Marketing Executive

Marketing Automation là gì? Tất tần tật về Marketing Automation posted first on ladigi.vn

Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing

Performance Marketing là một hoạt động nắm giữ vai trò quan trọng, không thể thếu được trong dịch Digital Marketing của doanh nghiệp. Tuy nhiên những vấn đề xoay quanh hình thức truyền thông này cũng đang khiến nhiều người không khỏi tò mò.

Vậy hiểu Performance Marketing là gì? Hình thức và hoạt động của nó ra sao? Và Performance Marketing đem lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp thực hiện? Tất cả những thắc mắc trên sẽ được bật mí thông qua bài viết dưới đây của LADIGI – Digital Marketing Agency.

1. Performance Marketing là gì?

Performance Marketing là một cụm từ dùng để chỉ những chương trình tiếp thị sản phẩm/dịch vụ được thực hiện theo hình thức quảng cáo trực tiếp. Mà trong đó thì các nhà làm quảng cáo, thương hiệu, doanh nghiệp sẽ thu được về cho mình những lợi ích cụ thể khi kết thúc chiến dịch. Lợi ích đó có thể là thu hút được nhiều khách hàng quan tâm, bán được nhiều hàng hoá, hay tăng cường khả năng nhận diện của thương hiệu.

Đây chính là một hình thức để chạy quảng cáo cho sản phẩm và dựa trên hiệu quả truyền thông mà nó đem lại. Và sau đó các doanh nghiệp sẽ tiến hành chi trả tiền cho những quảng cáo có độ đo lường cụ thể qua quá trình thực hiện như lượt like, share, lượt click,…

Performance Marketing đã thay đổi được cách các công ty tiến hành quảng cáo, tiếp thị các sản phẩm của mình và đem về những hiệu quả như mong đợi.

2. Một số đặc điểm chính của hình thức Performance Marketing

• Performance Marketing là hình thức truyền thông có thể đo lường được: Những kết quả từ các chiến dịch, chương trình mà bạn đang thực hiện đều đo lường được bằng những con số, thống kê cụ thể và chi tiết.
• Có thể tối ưu hoá được chiến dịch: Từ những con số được thống kê thì Performance Marketing cho phép những người thực hiện chiến dịch điều chỉnh và thay đổi một số yếu tố để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh cũng như nguồn ngân sách đầu tư hợp lý mà doanh nghiệp có thể chi trả.
• Tận dụng được những cơ hội khác trong quá trình khởi chạy chiến dịch để đem đến hiệu quả cao nhất.

3. Những đối tượng nào thì nên ứng dụng Performance Marketing?

Đối tượng có thể ứng dụng hình thức truyền thông này bao gồm tất cả các doanh nghiệp, thương hiệu, nhà bán lẻ. Bao gồm từ những mô hình kinh doanh nhỏ cho đến lớn. Hay những tập đoàn xuyên Quốc Gia cho đến doanh nghiệp địa phương đều có thể áp dụng hình thức Performance Marketing để đem lại hiệu quả như mình mong muốn.

Tuy nhiên, để xây dựng được 1 chiến dịch hiệu quả thì người làm Performance Marketing cần am hiểu những kiến thức về lĩnh vực, xây dựng một chiến dịch cụ thể và chi tiết. Để tránh được những rủi ro không đáng có.

4. Tại sao Performance Marketing là cần thiết đối với doanh nghiệp?

Hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ và mạng xã hội. Cùng với đó quá trình mua hàng, trải nghiệm dịch vụ của con người cũng trở nên phức tạp và khắt khe hơn. Doanh nghiệp đứng trước một vấn đề là khó nắm bắt, tiếp cận được với các đối tượng khách hàng tiềm năng của mình. Các hình thức quảng cáo truyền thống dường như không được các khách hàng quan tâm. Chính vì thế, doanh nghiệp cần thay đổi cách nhìn và đưa ra một hướng đi mới cho mình. Và áp dụng Performance Marketing là cần thiết để có thể truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng, đúng thời điểm, đem lại hiệu quả thực tế.

Theo những nghiên cứu gần đây nhất thì cho ra kết quả phân tích được là:

• 70% người tiêu dùng tin tưởng vào những chuyên gia, những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, hay khách hàng trước đã trải nghiệm và sử dụng sản phẩm. Những review này quyết định đến có mua hàng hay không.
• Thống kê năm 2016 cho thấy có đến 74% người tiêu dùng chia sẻ rằng họ thường xem xét thông tin qua 2-3 website khách nhau trước khi quyết định sử dụng một sản phẩm/dịch vụ
• 16% người thông tin rằng thường tham khảo từ 4-5 Website trước khi mua hàng

Với những con số “biết nói” này minh chứng cho việc các hình thức quảng bá thông thường không còn ảnh hưởng nhiều đến các quyết định chọn mua của khách hàng nữa. Và ứng dụng Performance Marketing là điều cần thiết. Với mỗi chiến dịch Performance bên cạnh mục tiêu cuối cùng là tăng doanh thu là đem về nguồn khách hàng ổn định thì các doanh nghiệp có thể sử dụng toàn bộ dữ liệu khách hàng có được trong các chiến dịch để dùng cho các mục đích khác nhau.

5. Những lợi ích mà Performance Marketing mang lại cho doanh nghiệp là gì?

Khi ứng dụng Performance Marketing cho các doanh nghiệp, ngoài đem về nguồn lợi nhuận và lượng khách hàng tiềm năng thì nó còn có một số lợi ích cần kể đến như:

• Thực hiện chiến dịch Performance Marketing sẽ giúp doanh nghiệp có thể xây dựng tên tuổi của thương hiệu thông qua các đối tác bên thứ 3. Sử dụng nguồn ngân sách đầu và Audiences của đối tác để thu hút khách hàng và tăng được lượng traffic thật cũng như tăng được thị phần của doanh nghiệp mình lên.
• Hình thức truyền thông này giúp cho doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí và giảm tải được những rủi ro không đáng có khi thực hiện. Bởi daonh nghiệp chỉ thanh toán khi hoàn thành chiến dịch.
• Với những kế hoạch thực hiện của Performance Marketing thì mọi hoạt động chi tiết đều được đo lường và theo dõi chỉ số thường xuyên, đánh giá kỹ lưỡng.
• Performance Marketing cho phép doanh nghiệp biết được nguồn của những đơn hàng, và hơn hết là nó còn có thể xác định được đâu là quảng cáo đâu là đối tác để đưa ra sự điều chỉnh, kế hoạch kịp thời và bài bản nhất.
• Khác với những chiến dịch Marketing khác như Viral Marketing, hay Inbound Marketing khi bỏ ra nguồn đầu tư trước rồi nhận về kết quả. Thì đối với Performance Marketing thì bạn chỉ thanh toán cho bên thực hiện chiến dịch sau khi đem về nguồn khách hàng hay những hiệu quả cụ thể đo lường được lượng khách hàng quan tâm. Cách này giúp doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí và hạn chế rủi ro.

6. Performance Marketing được hoạt động như thế nào?

Để thực hiện được một chiến dịch Performance Marketing thì yêu cầu cần phải có 3 đối tượng chính đó là: Advertiser, Publishers, Affiliate network.

• Advertiser: Bao gồm những người có sản phẩm/dịch vụ cần bán và họ sẵn sàng trả tiền vào những khoản đầu tư cho Marketing Online
• Publishers: Là những cá nhân hoặc công ty nhận quảng cáo sản phẩm từ Advertiser thông qua các hình thức quảng bá trên mạng xã hội, website, blog và nhận hoa hồng từ phía Advertiser khi chiến dịch hoàn thành và có kết quả.
• Affiliate network: Đóng vai trò là một đối tượng trung gian để kết nối giữa người làm quảng cáo và nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ để tạo được sự liên kết, mối liên hệ chặt chẽ với nhau.

Các bước hoạt động của một chiến dịch Performance Marketing bao gồm:

1. Đầu tiên là khách hàng ghé thăm qua Website của Publishers
2. Khách hàng khi nhìn thấy các đường link/banner quảng cáo của Publishers và sau đó là click vào đường link tracking của Affiliate network. Tuy vậy, với cách này khách hàng sẽ không hề nhận ra được là mình đang click vào đường link của Affiliate network
3. Sau khi click được tracking qua Affiliate network thì thiết bị của khách hàng sẽ được lưu lại
4. Khách hàng hoàn thành đơn hàng Online
5. Tiếp theo là Advertiser nhận báo cáo của Affiliate về đơn hàng đã được giao dịch mua bán thành công
6. Advertiser nhận thông báo từ phía bên trung gian (Affiliate network) và trả hoa hồng cho đơn hàng được ghi nhận
7. Affiliate trả hoa hồng cho Publishers

7. Những hình thức Performance Marketing đem laị hiệu quả nhất hiện nay

Có 5 hình thức thực hiện chiến dịch Performance Marketing được các doanh nghiệp, những người làm trong chuyên ngành Marketing đánh giá là hiệu quả nhất hiện nay. Bao gồm:

7.1. Hình thức Native Advertising

Đây chính là một hình thức quảng cáo tự nhiên, và nó thường được sử dụng rộng rãi trên các kênh truyền thông xã hội, Website hay là trên các ứng dụng bất kỳ. Hình thức thực hiện Performance Marketing này mở ra những cơ hội có được lượng click chuột vào các Website của bạn – đây chính là nơi mà các khách hàng mục tiêu có thể tiếp cận những thông tin, sản phẩm, dịch vụ mà bạn muốn cung cấp.

Hình thức này được xem là một dạng của Paid media nhưng Native advertising khác hẳn với các hình thức quảng cáo thông thường. Bởi khi thực hiện nó phải tuân thủ theo những quy tắc với hình thức và các chức năng tự nhiên như của các trang Web tin tức hay mạng xã hội.

7.2. Hình thức Affiliate Marketing

Hình thức Affiliate Marketing hay còn được gọi với một cái tên khác là hình thức tiếp thị liên kết – đây là một dạng môi giới và doanh nghiệp sẽ hợp tác với bên công ty nhận quảng cáo để bán sản phẩm đó cho doanh nghiệp. Khi đó sản phẩm sẽ có được 1 đường link riêng. Và sau khi có lượng khách hàng tham gia giao dịch và mua hàng thì phía bên Affiliate sẽ nhận được hoa hồng từ mỗi khách hàng thu về.

Cách thức thanh toán của Affiliate Marketing phổ biến nhất mà doanh nghiệp thường ứng dụng là CPA, CPC, CPM.

7.3. Hình thức Sponscored Content

Sponscored content là hình thức truyền thông được sử dụng rộng rãi bởi các Influencers (người có tầm ảnh hưởng) cùng với các trang Web nội dung, tin tức khác. Theo các thực hiện của hình thức này thì các đối tượng sẽ đăng tải một bài viết, hay hình ảnh, video để quảng bá và giới thiệu về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ và nhận về nguồn thù lao.

7.4. Hình thức Social Marketing

Hình thức truyền thông này sẽ được hiểu một cách đơn giản là chính là bao gồm các chiến dịch truyền thông, quảng cáo trên mạng xã hội. Nó được thực hiện chính dựa trên các phương tiện truyền thông phổ biến, tập hợp các chiến lược. Sau đó cho ra một chiến dịch hoàn hảo để hướng được đến mục đích cuối cùng là tăng khả năng tương tác với khách hàng, hiểu được nhu cầu của họ. Để tạo được những nội dung ý nghĩa, thiết thực và đáp ứng được yêu cầu về thông tin của các đối tượng khách hàng mục tiêu và chia sẻ rộng rãi trên các trang mạng xã hội như: Facebook, Zalo, Instagram…

Cách truyền thông này được đại đa số doanh nghiệp sử dụng, bởi có khả năng tác động lớn, lượng người tiêu dùng quan tâm rộng khắp và hiệu quả tăng vượt trội khi thực hiện.

• Có thể bạn quan tâm: Social Media Marketing là gì? Cách xây dựng lập kế hoạch Social 2020

7.5. Hình thức Search Engine Marketing

Với hình thức Search Engine Marketing thì nó được hiểu là hình thức tiếp thị sản phẩm có sử dụng các công cụ tìm kiếm thông qua 2 dạng: miễn phí và trả phí. Với Eginner trả phí thì người làm quảng cáo sẽ phải trả chi phí cho 1 lần click chuột trên Website hoặc trên một số công cụ tìm kiếm như Google, Bing…Còn với dạng miễn phí thì người quảng cáo sẽ không phải trả một khoản nào cho những lần truy cập, hay tương tác của khách hàng. Tuy nhiên với cách miễn phí thì hiệu quả nó đem lại không cao và tiến độ chậm hơn so với hình thức có trả phí.

Có thể bạn quan tâm:

• Dịch vụ thiết kế website
• Dịch vụ SEO Website
• Dịch vụ quảng cáo Facebook Ads
• Dịch vụ quảng cáo Google Ads

8. Các yếu tố cần phải có để làm nên một chiến dịch Performance Marketing hoàn hảo cho doanh nghiệp

8.1. Công nghệ (Technology)

Công nghệ là một yếu tố vô cùng quan trọng nhất là trong thời buổi nhu cầu của người sử dụng ngày càng cao, kèm theo đó là sự khắt khe của người dùng khi xem quảng cáo. Chính vì thế mà được xem là một công cụ hỗ trợ đắc lực trong các chiến dịch Performance Marketing. Giúp cho những nhà làm quảng cáo tiết kiệm được thời gian, đa dạng hoá hình thức truyền tải thông điệp và hiệu quả đem lại vô cùng lớn.

Những yêu cầu về yếu tố công nghệ trong chiến dịch Performance Marketing bao gồm:

8.1.1. Media

Là kênh quảng cáo được sử dụng nhiều nhất hiện nay, với mức độ bao phủ rộng khắp. Nó cần thiết với Performance bởi tạo ra được sự khác biệt giữa các nhà quảng cáo với nhau để thu hút được khách hàng về phía mình. Bởi thực tế thì hiện nay các nhà làm quảng cáo thường dễ dàng mua được những tài khoản sử dụng dựa trên nền tảng Facebook, Google…

Tuy nhiên với cách làm này thì mất khá nhiều thời gian và công sức khi thu thập, đồng bộ và xử lý thông tin trên các trang mạng khác nhau. Chính vì thế, để khắc phục được những nhược điểm cố hữu của kênh quảng cáo thông qua mạng xã hội (Media) thì nền tảng Programmatic đã ra đời. Với các nền tảng nhỏ mới như: Adexchange, DSP,…đã giải quyết được vấn đề mà quảng cáo đang gặp phải và đáp ứng được nhu cầu của người làm quảng cáo, đem lại hiệu quả cao.

8.1.2. Third party tracking

Là một công cụ giúp doanh nghiệp có thể đo lường được hiệu quả của các chiến dịch truyền thông quảng, cáo dễ dàng. Nhất là trong Performance Marketing, những con số được thống kê một cách cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp nhận ra được vấn đề mà mình đang gặp phải. Từ đó đưa ra những kế hoạch thay đổi kịp thời, phù hợp nhất để đảm bảo quá trình và mang lại kết quả như mong muốn. Mặc dù hiện nay vẫn có một số kênh có tính năng đo lường sẵn, nhưng để kết quả chính xác nhất thì nên sử dụng Third party tracking.

8.2. Dữ liệu của người dùng (Data Insight)

Dữ liệu khách hàng là một yếu tố quan trọng không thể thiếu trong các chiến dịch Performance Marketing. Nó góp phần trong quá trình thu thập thông tin khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, từ Online, Offline, Brand…Và có được nguồn dữ liệu trên thì, cùng với các phần mềm phân tích thì sẽ giúp các nhà làm quảng cáo đồng bộ được thông tin khách hàng. Từ đó phân loại chính xác nhất được sở thích, nhu cầu và vấn đề người dùng đang quan tâm. Đây chính là điểm mấu chốt để có thể xây dựng nên 1 chiến dịch quảng cáo đánh thẳng vào “tâm lý người dùng”.

8.3. Yếu tố con người (trí tuệ và kỹ năng người thực hiện chiến dịch Performance Marketing)

Có thể thấy rõ rằng, một công cụ có tốt đến đâu hay công nghệ thông minh như thế nào đi chăng nữa cũng không thể thay thế được sự thông minh, sáng tạo của con người. Chính vì thế để có một chiến dịch hoàn hảo, hoạt động bài bản thì ngoài những yếu tố trên thì yếu tố con người là vô cùng cần thiết. Yếu tố này yêu cầu người vận hành, hay những cá nhân nằm trong bộ phần đều phải có kiến thức chuyên môn về Marketing, vốn hiểu biết sâu rộng, khả năng tư duy, tính sáng tạo và nắm bắt thông tin. Ngoài những yêu cầu trên thì người thực hiện chiến dịch Performance Marketing còn phải có:

• Những kiến thức về chuyên môn
• Kiến thức về các kênh thông tin, các nền tảng mạng xã hội đang thịnh hành
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực
• Khả năng nắm bắt xu hướng nhanh nhạy, nhạy bén với thị trường quảng cáo đang thay đổi từng ngày từng giờ.

9. Ưu nhược điểm của Performance Marketing

9.1. Ưu điểm

Performance Marketing có khá nhiều ưu điểm vượt trội, xứng đáng để doanh nghiệp đầu tư vào hình thức quảng cáo, truyền thông này. Bao gồm:

• Dễ dàng trong việc theo dõi kết quả, quá trình của chiến dịch quảng cáo đang diễn ra
• Nguy cơ rủi ro cho doanh nghiệp thấp
• Chỉ số của lợi nhuận được tập trung nhiều: Điều này đồng nghĩa với việc các nhà làm quảng cáo sẽ giảm bớt được những rủi ro không đáng có. Khi Performance Marketing có thể theo dõi được số lượng Click chuột và biết được nguồn nó đến từ đâu. Từ đó để điều chỉnh được chiến dịch phù hợp nhất, tập trung vào các kênh thu hút nhiều khách hàng.
• Có thể đo lường 100% hiệu quả thông qua các phần mềm và nền tảng quảng cáo mới
• Các Marketer thuận tiện hơn trong việc quản lý chiến dịch nhờ báo cáo chi tiết và theo dõi được các chỉ số thường xuyên

9.2. Nhược điểm

Nhìn chung, thì Performance Marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả và đang phát triển mạnh mẽ, phù hợp với mọi loại hình kinh doanh, mặt hàng, dịch vụ khác nhau. Tuy nhiên việc vận hành được một chiến dịch Performance Marketing là điều không hề dễ dàng. Và đang khiến các doanh nghiệp khá “đau đầu” khi quyết định đầu tư và thực hiện chiến dịch này.

Nếu như không biết áp dụng, không có kiến thức chuyên môn về Performance Marketing thì khoản đầu tư của doanh nghiệp sẽ “đổ sông đổ bể” mà không thu lại được lợi ích gì. Tốn tiền chạy quảng cáo nhưng không đem lại được khách hàng, đó là vấn đề không phải là hiếm gặp. Rủi ro hơn nữa là kí hết hợp đồng với phía bên quảng cáo, công ty truyền thông làm ẩu, lừa đảo.

Chính vì thế, khi bắt tay vào xây dựng và quyết định áp dụng Performance Marketing thì doanh nghiệp cần chắc chắn về kiến thức cũng như cách thực hiện, các yếu tố cần thiết. Có thể nói rằng Performance là một cánh tay đắc lực giúp doanh nghiệp phát triển, nhưng có đem lại hiệu quả hay không thì cũng tuỳ vào cách bạn sử dụng cánh tay đó.

Hy vọng, với bài viết vừa rồi của LADIGI đã cung cấp được cho bạn những thông tin, kiến thức cần thiết về Performance Marketing. Và giúp bạn đưa ra kế hoạch, thực hiện được chiến dịch một cách bài bản, chỉnh chu nhất. Đem lại hiệu quả vượt trội cho doanh nghiệp. Chúc bạn thành công trong chiến dịch Performance Markerting của mình!

Có thể bạn quan tâm:

• Viral Marketing là gì? Cách xây dựng chiến dịch Viral Marketing hiệu quả nhất
• Social Media Marketing là gì? Cách xây dựng lập kế hoạch Social 2020
• Outbound Marketing là gì? Các hình thức của Outbound Marketing hiện nay
• Inbound Marketing là gì? Hoạt động & chiến lược Inbound Marketing năm 2020
• Marketing Mix là gì? Tất tần tật về Marketing Mix năm 2020
• Trade Marketing là gì? Thiết lập chiến lược Trade Marketing cho doanh nghiệp
• Affiliate Marketing là gì? Các bước kiếm tiền với Affiliate Marketing năm 2020
• Marketing Executive là gì? Công việc và kỹ năng của một Marketing Executive

Performance Marketing là gì? Những điều bạn cần biết về Performance Marketing posted first on ladigi.vn